Guatemala

Cómo empezó todo

Mi padre dedicó toda su vida profesional al comercio de café. Por eso, en casa el comercio no era algo abstracto, sino parte del día a día: cosechas y precios, puertos y contratos, socios en países que en el colegio aparecían, como mucho, en una nota al margen.

El vínculo con Guatemala vino de mi madre: es de allí y sigue profundamente arraigada. Junto con el negocio cafetero de mi padre, eso dio lugar a una infancia en la que los dos extremos de la misma cadena comercial se sentaban a la mesa — el lado que compra y el lado al que se le compra. El apellido del Valle viene de ella.

El café es una buena escuela para eso. Crece en un lugar y se bebe en otro completamente distinto, y entre ambos hay personas, clima, monedas, logística y muchísima confianza. Si un eslabón de esa cadena falla, el mejor plan sobre el papel no sirve de nada. Quien crece con ello no ve después las cadenas de suministro globales como una diapositiva más en un taller de estrategia.

Hamburgo y Guatemala llevan generaciones unidas por esta materia prima: una, como uno de los grandes centros de distribución de Europa; la otra, como región productora cuyas tierras altas figuran entre las mejores del mundo. Que hoy trabaje en Hamburgo y que Guatemala sea mi segundo hogar tiene, por tanto, cierta lógica.

Por eso el español no lo aprendí: lo hablaba antes de pensar en ello. Parte de la familia sigue viviendo allí. Para mí, Guatemala no es un destino de viaje, sino un lugar al que se vuelve.

Antes era el comercio lo que unía el mundo; ahora es también la digitalización.

La tarea ha cambiado menos de lo que parece. Antes eran puertos, contratos y rutas navieras; hoy son sistemas, modelos de datos y procesos. En ambos casos se trata de conectar lugares que saben poco unos de otros y llevarlos a compartir reglas comunes. Eso es exactamente lo que hago hoy en los programas de transformación.

Lo que eso aporta al trabajo

Crecer con dos idiomas no es una afición que se cultiva al margen del trabajo. Cambia la forma de leer las organizaciones. Algunas de estas cosas reaparecen en casi todos los proyectos.

• Ningún estándar es evidente

  Quien ha vivido desde pequeño que el mismo proceso funciona de forma muy distinta en dos lugares planifica de otra manera los despliegues globales. Armonizar procesos no significa imponer a todos el modelo de la central.

• La confianza va antes que el plan

  En muchas culturas, la colaboración nace de la relación, no del plan del proyecto. Eso no es blandura: es la razón por la que un cambio llega a la planta o no llega.

• Las cadenas de suministro son personas

  Una lección del comercio de café: una cadena rara vez se rompe por el sistema, sino en el punto donde alguien no fue tenido en cuenta. Eso marca mi manera de levantar procesos.

• Conversaciones sin capa de traducción

  El español es mi lengua materna: talleres, entrevistas y conversaciones difíciles en España y Latinoamérica se desarrollan sin intérprete — y eso no solo ahorra tiempo, sino que cambia lo que la gente le cuenta a uno. El inglés no es mi lengua materna, pero desde un año escolar en Detroit y muchos años en programas e iniciativas internacionales es mi tercera lengua de trabajo.

El país, en pocas palabras

Guatemala tiene poco más de una quinta parte de la superficie de España y, aun así, es uno de los países más diversos de Latinoamérica: junto al español se hablan más de veinte idiomas mayas, los volcanes dominan el horizonte y el café de las tierras altas está entre los mejores que existen.

La Ciudad de Guatemala late con fuerza. Antigua es ese lugar del que, a las dos horas, ya no quiere uno irse. El Volcán de Fuego entra en erupción de verdad, no solo en las postales. El lago de Atitlán es uno de los más bellos del mundo, y en Tikal uno está en pleno corazón de la cultura maya en lugar de leer sobre ella. Y son solo algunos lugares entre muchos.

Guatemala en movimiento

Para quien todavía no ha estado allí: el vídeo promocional oficial del Instituto Guatemalteco de Turismo — paisajes, ciudades y cultura en pocos minutos.

El vídeo solo se carga cuando usted lo inicia. Hasta entonces no se establece ninguna conexión con YouTube ni se transmiten datos a Google.

Fuente: «Video INGUAT Guatemala», Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT), canal de YouTube tvinguat. Ver el vídeo en YouTube